Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну 

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості 

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю. При оплаті карткою повернення товару за рахунок Компанії. При виборі доставки післяплатою, у разі якщо покупець оплатив товар на відділенні пошти після огляду, Компанія оплачує виключно вартість повернення товару в офіс Компанії.

Відміна замовлення

Покупець має право скасувати замовлення будь-якої миті, у тому числі, коли товар вже доставлений. Покупець зобов’язується попередити Компанію про скасування замовлення в найкоротші терміни. Покупцеві, який здійснив попередню оплату замовлення, але не отримав його у встановлений час з вини або необґрунтовано відмовився від отримання замовлення при його доставці додому або до офісу, повертаються гроші лише у сумі вартості товару (без транспортних витрат). Покупець розуміє і погоджується, що повторювані випадки скасування замовлення в момент доставки, а також зміна складу замовлення під час доставки і вже після здійснення продажу може призвести до того, що Компанія відмовить в обслуговуванні цього Покупця в подальшому.

Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів (крім товарів, що підпадають під Постанову Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172), за винятком дня купівлі, якщо товар не був у вжитку, зберіг товарний вигляд, споживчі якості, а також супроводжується документами, виданими разом із товаром під час його покупки.

Доставка товару до центрального офісу здійснюється за рахунок Компанії. Повернення грошей або заміна на інший товар проводиться після отримання Компанією товару, що повертається.

Для здійснення обміну/повернення купленого товару вам необхідно скласти та надіслати лист з темою «Повернення (обмін) товару» на електронну адресу info.ukrshop@gmail.com, в якому необхідно вказати:

  • Вказати ПІБ покупця, адресу та телефон;
  • коротко описати причину повернення/обміну товару;
  • додати фото або відео товару, який ви хотіли б повернути/обміняти;
  • копію розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі цього товару на сайті  immuntis.com.ua.

Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Кошик